INGENIEUR DEPLOIEMENT ET SUPPORT CLIENTS (H/F) - CDI

offre d'emploi - Ingénieur déploiement et support clients - produits techniques à l’international (H/F) - CDI

Environnement :

Rejoindre HGH, c’est participer à l’aventure d’une société faisant figure d’exception parmi les PME françaises spécialisée en optronique ! Capable de concevoir des produits d’un bout à l’autre de la chaîne (de la conception à la fabrication et du matériel au logiciel), HGH n’a cessé de croitre et dispose aujourd’hui de compétences techniques reconnues à l’international. Preuve de cette réussite, HGH réalise aujourd’hui plus de 85% de son CA à l’export ! La société ne serait pas là aujourd’hui sans les compétences de ses ingénieurs ayant mis au point différentes gammes de produits dans les secteurs suivants :

Sécurité & Défense :

  • Senseurs infrarouges de surveillance
  • Caméras thermiques

Test et Métrologie:

  • Sources de référence infrarouge
  • Bancs de test optronique

Industrie :

  • Systèmes de thermographie pour les industries lourdes (Ciment, Incinération…)
 

Pour accompagner cette croissance, HGH a besoin de recruter de nouveaux talents et c’est là que vous intervenez ! Vous souhaitez rejoindre une société qui a fait de l’innovation une passion ? Le domaine de la technologie, de la conception à la fabrication, vous attire ? Vous partagez nos valeurs fortes d’esprit d’équipe, de sens du service, de confiance et de convivialité ? Vous souhaitez vous épanouir dans une société dynamique à taille humaine, et qui place au cœur de ses préoccupations le bien-être de ses collaborateurs ? 

Alors n’hésitez plus à nous rejoindre et postulez en envoyant votre candidature à l’adresse rh@hgh.fr

Mission :

Au sein de l’équipe Service clients dédiée aux solutions Spynel et Thermographie (4 personnes), vous assurez l’installation, le paramétrage des produits et la formation du client pour leur utilisation optimale. Vous participez également à la résolution des défaillances des produits de vos clients. Pour cela, vous intervenez à distance ou sur site chez le client partout dans le monde.

Plus précisément :

  • Depuis les bureaux d’Igny, vous effectuez les travaux préparatoires pour l’interfaçage des produits sur le site du client (réseau/système, infrastructure, paramétrage spécifique en amont…) ;
  • Sur le site du client, vous déployez ensuite le matériel, réalisez les interfaces et effectuez les paramétrages nécessaires (3 à 6 jours chez le client) ;
  •  Pour une prise en main optimale, vous formez ensuite les utilisateurs aux produits (logiciel, matériel) ;
  • Vous assurez l’assistance technique en cas de défaillance du matériel à distance ou sur site ;
  • Dans le cadre du développement de notre nouvelle offre de service, vous assurez le suivi des produits en place pour un niveau de service optimal (vérification préventive du matériel, optimisation du paramétrage, formation de nouveaux utilisateurs…).

A votre arrivée, vous suivrez un parcours de formation structuré sur toutes nos technologies, nos produits et nos process. Dans un premier temps en binôme avec un autre membre de l’équipe, vous effectuerez ensuite les interventions chez nos clients en toute autonomie.

 

Profil :

De formation Bac + 5 (ingénieur ou équivalent), vous possédez une première expérience sur un poste similaire ou en management de projets techniques, conception, test ou intégration sur des solutions complexes. Vous avez déjà expérimenté un poste avec une forte mobilité géographique ou vous avez une appétence pour cela.

Vos compétences techniques en électronique, mécanique ou optronique vous permettent d’avoir une base technique suffisante pour vos interventions. Une connaissance informatique au niveau des systèmes et réseaux serait appréciée.

Personne de terrain, organisé et pédagogue vous êtes également reconnu pour vos qualités relationnelles et votre esprit d’équipe.

Une forte mobilité est attendue pour ce poste : Vous serez amené à vous déplacer environ 2 semaines complètes par mois (Europe, Afrique, Amérique… 90% hors France).

Un anglais courant est indispensable pour échanger à l’oral comme à l’écrit avec vos clients anglophones.

CDI basé à Igny (91) (à 15 mn à pied du RER C Igny ou parking à côté de l’entreprise).

Possibilité de télétravail (1 jour par semaine).

Salaire en fonction du niveau d’expérience (fixe + intéressement significatif) + mutuelle + tickets restaurants + RTT + avantages CE. Prise en charge des frais lors des déplacements.

Pour en savoir plus...

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Poste basé à Igny
(Essonne, 91)

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Déplacements très fréquents

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Poste à pourvoir immédiatement !