Ingénieur déploiement et support clients - CDI

OFFRE D'EMPLOI - Ingénieur déploiement et support clients - produits techniques à l’international - CDI - H/F

Environnement :

Envie d’intégrer une « pépite » technologique française innovante avec un esprit start-up ?  

Pionnier dans les technologies infrarouges, HGH Systèmes Infrarouges (130 personnes) est une référence Internationale de l’optronique pour les secteurs de la surveillance, de la sécurité, de la défense, du pétrole et de l’énergie.

Parmi les différentes familles de produits, HGH Systèmes Infrarouges propose des caméras innovantes haut de gamme (gamme Spynel) qui permettent de surveiller des zones très étendues grâce à des technologies uniques d’acquisition en temps réel d’images infrarouges de haute résolution sur 360°.

Présent en France et à l’international (USA, Asie, Inde), le Groupe dispose de deux centres R&D (à Igny, en région parisienne, en plein cœur de la Vallée de l’Optique et en Californie). Ses produits sont commercialisés dans le monde auprès de clients grands comptes intégrateurs, distributeurs ou clients finaux (sociétés pétrolières, chantiers navals, ports, aéroports, infrastructures critiques, sites industriels, marines, cimenteries, centrales énergétiques …).

L’ADN d’HGH est simple : des équipes à taille humaine, agiles, des produits toujours plus innovants avec un investissement fort en R&D, de nombreuses évolutions de postes boostées par une croissance pérenne.

Tout au long de l’année, les collaborateurs partagent des moments conviviaux (tournois sportifs, séminaires d’entreprise en Europe …) et contribuent au bon esprit d’équipe au sein d’une culture d’entreprise bienveillante.

Mission :

Dans le cadre de notre croissance et pour renforcer notre équipe, nous recherchons un Ingénieur déploiement et support clients (H/F).

Au sein de l’équipe Service clients (5 personnes), vous assurez l’installation, le paramétrage des produits et la formation du client pour leur utilisation optimale. Vous participez également à la résolution des défaillances des produits de vos clients. Vous intervenez plus spécifiquement sur la gamme des caméras Spynel.

Pour cela, vous intervenez à distance ou sur site chez le client partout dans le monde.

Plus précisément :

  • Depuis les bureaux d’Igny, vous effectuez les travaux préparatoires pour l’interfaçage des produits sur le site du client (réseau/système, infrastructure, paramétrage spécifique en amont…) ;
  • Sur le site du client, vous déployez ensuite le matériel, réalisez les interfaces et effectuez les paramétrages nécessaires (3 à 6 jours chez le client) ;
  • Pour une prise en main optimale, vous formez ensuite les utilisateurs aux produits (logiciel, matériel) ;
  • Vous assurez l’assistance technique en cas de défaillance du matériel à distance ou sur site ;
  • Dans le cadre du développement de notre nouvelle offre de service, vous assurez le suivi des produits en place pour un niveau de service optimal (vérification préventive du matériel, optimisation du paramétrage, formation de nouveaux utilisateurs…).

A votre arrivée, vous suivrez un parcours de formation structuré sur toutes nos technologies, nos produits et nos process. Dans un premier temps en binôme avec un autre membre de l’équipe, vous effectuerez ensuite les interventions chez nos clients en toute autonomie.

Profil :

De formation Bac + 5 (ingénieur ou équivalent), vous possédez une première expérience réussie sur un poste similaire ou en management de projets techniques, conception, test ou intégration sur des solutions complexes. Vous avez déjà expérimenté un poste avec une forte mobilité géographique ou vous avez une appétence pour cela.

 

Vos compétences techniques en électronique, mécanique ou optronique vous permettent d’avoir une base technique suffisante pour vos interventions. Une connaissance informatique au niveau des systèmes et réseaux serait appréciée.

 

Personne de terrain, organisé et pédagogue vous êtes également reconnu pour vos qualités relationnelles et votre esprit d’équipe.

 

Une forte mobilité est attendue pour ce poste : Vous serez amené à vous déplacer environ 2 semaines complètes par mois (Europe, Afrique, Amérique… 90% hors France).

 

Un anglais courant est indispensable pour échanger à l’oral comme à l’écrit avec vos clients anglophones.

 

 

CDI basé à Igny (91) (à 15 mn à pied du RER C Igny, proche de Massy ou parking à côté de l’entreprise).

Possibilité de télétravail (1 jour par semaine).

Salaire en fonction du niveau d’expérience (fixe + intéressement significatif) + mutuelle + tickets restaurants + RTT + avantages CE. Prise en charge des frais lors des déplacements.

 

 

Vous souhaitez postuler ? Merci de transmettre votre candidature à rh@hgh-infrared.com

 
 

 

 

Pour en savoir plus...

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Poste basé à Igny
(Essonne, 91)

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Très bon niveau d'anglais nécessaire !

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Poste à pourvoir immédiatement !