Ethique des affaires
Politique de conformité aux sanctions économiques et commerciales
HGH s’engage à respecter les normes les plus élevées en matière d’éthique des affaires et de déontologie et attend de tous ses employés et de toute personne agissant en son nom qu’ils respectent cet engagement. Conformément à cet engagement, le Groupe a adopté une Politique de conformité aux sanctions économiques et commerciales, applicable à l’ensemble des administrateurs, dirigeants, employés, agents, représentants, autres personnes associées à HGH et intermédiaires tiers.
En résumé, le personnel de HGH est tenu de respecter toutes les lois applicables en matière de sanctions commerciales, notamment la réglementation de l’Union européenne (« UE »), telle qu’appliquée en France et dans les autres États membres où le Groupe exerce ses activités, ainsi que certaines réglementations relatives aux sanctions promulguées par l’Office of Foreign Assets Control (« OFAC ») du département du Trésor américain et applicables au Groupe (collectivement, les « Lois relatives aux sanctions commerciales »). Certaines sanctions de l’OFAC (par exemple, les sanctions visant Cuba et l’Iran) s’appliquent aux activités commerciales du Groupe dans certaines circonstances, même lorsque ces activités n’impliquent pas les États-Unis ou des personnes ou entités américaines. De plus, certaines sanctions américaines s’appliqueraient au Groupe. En particulier, les sanctions américaines peuvent viser des entités non américaines qui se livrent à certaines transactions avec l’Iran, la Corée du Nord et la Russie.
Conformité à la politique anticorruption – intermédiaires tiers
HGH conclut régulièrement des contrats avec des agents, représentants, consultants, partenaires commerciaux, sous-traitants, fournisseurs et autres partenaires. HGH s’assure que ses intermédiaires tiers connaissent et respectent sa politique et les lois applicables, notamment les lois anticorruption telles que Sapin II, la loi britannique sur la corruption (« UKBA ») et la loi américaine sur les pratiques de corruption à l’étranger (« FCPA »).
Politique de conformité anticorruption
HGH s’engage à mener toutes ses activités conformément aux normes juridiques et éthiques les plus strictes et attend de tous ses employés et de toute personne agissant en son nom qu’ils respectent cet engagement. À cet effet, HGH a adopté une politique de conformité anticorruption, applicable à l’ensemble de ses administrateurs, dirigeants, employés, agents, représentants et autres personnes associées (collectivement, le « Personnel du Groupe »).
En bref, HGH ne tolère aucune forme de corruption, qu’elle soit directe ou indirecte (par exemple, par l’intermédiaire de tiers), qu’elle soit ou non explicitement interdite par la présente politique ou par la loi. Le Personnel du Groupe n’est pas autorisé à offrir ou à donner quoi que ce soit de valeur (cadeaux, invitations, repas, etc.) dans le but d’obtenir ou de conserver indûment un avantage commercial. . De même, il lui est interdit de solliciter ou d’accepter de tels paiements ou avantages indus.
Cette politique et les contrôles internes ont été conçus pour empêcher la corruption, éviter toute apparence d’acte répréhensible et permettre à HGH de répondre rapidement et efficacement à toute question concernant sa conduite et celle des personnes agissant en son nom.
Achats Responsables
Une attention particulière est portée à la sélection des partenaires et fournisseurs. Chaque collaboration fait l’objet d’une étude approfondie afin de vérifier que les interlocuteurs partagent des pratiques socialement responsables et respectueuses de l’environnement. Cette vigilance permet de construire des relations durables et basées sur la confiance, mais aussi de maîtriser la chaîne de valeur. HGH est convaincu qu’un fournisseur engagé contribue directement à la crédibilité et à la performance globale de l’entreprise.
Produits et Services de Qualité
Satisfaction client
La satisfaction client est au centre des préoccupations chez HGH. Questionnaires systématiques sont mises en place afin de recueillir l’avis des clients et d’évaluer la pertinence des solutions par rapport aux attentes. Les résultats sont analysés avec attention et intégrés dans une démarche d’amélioration continue, ce qui permet d’anticiper les besoins et de renforcer la confiance établie. Sur certains produits, un QR code est créé pour accéder directement à ce questionnaire, dans une logique de transparence et de dialogue permanent avec les clients.
Conformité aux réglementations
HGH veille à ce que ses activités respectent strictement l’ensemble des règlementations applicables, comme par exemple, le marquage CE. Ces cadres normatifs sont essentiels pour garantir la sécurité, la fiabilité et la qualité des produits et solutions. Leur application rigoureuse permet de protéger la santé des utilisateurs, de limiter les substances dangereuses et d’assurer une mise sur le marché conforme aux standards internationaux. En allant au-delà de la simple obligation légale, l’entreprise fait de la conformité règlementaire un atout de sa responsabilité envers ses clients et ses partenaires.
Certification Qualité
Depuis plus de 15 ans, l’ entreprise est certifiée ISO 9001 par Bureau Veritas. Cette reconnaissance atteste de la robustesse du système de management de la qualité. La certification ne couvre pas uniquement la production, mais concerne l’ensemble des activités, grâce à un pôle qualité dédié qui veille à l’amélioration continue des processus. Elle reflète une volonté permanente d’atteindre l’excellence et de garantir aux clients des produits et services conformes à leurs attentes.
Cybersécurité
La sécurité numérique est un enjeu majeur pour HGH.
Cybersécurité évaluée par la DGA
Les systèmes intègrent des protections avancées, selon le Référentiel de Maturité Cyber (RMC) de la DGA, gage de fiabilité et de robustesse. Régulièrement, les équipes internes sont challengées par des exercices et des sensibilisations. Cette démarche proactive assure une cybersécurité efficace, essentielle à la protection des données sensibles et à la confiance des clients.
Certificat Cyber Essentials
HGH a été évaluée par le gouvernement britannique et a obtenu la certification Cyber Essentials. Cette certification représente la norme minimale de cybersécurité recommandée par le gouvernement pour les organisations de toutes tailles. Élaboré par les experts du NCSC, ce système de certification repose sur cinq contrôles techniques conçus pour prévenir les menaces de cybersécurité les plus courantes sur Internet. En savoir plus : https://www.ncsc.gov.uk/cyberessentials/overview
