RSE – Éthique des affaires
Conformité aux réglementations
HGH veille à ce que ses activités respectent strictement l’ensemble des réglementations applicables, comme par exemple, REACH, RoHS ou encore du marquage CE. Ces cadres normatifs sont essentiels pour garantir la sécurité, la fiabilité et la qualité des produits et solutions. Leur application rigoureuse permet de protéger la santé des utilisateurs, de limiter les substances dangereuses et d’assurer une mise sur le marché conforme aux standards internationaux. En allant au-delà de la simple obligation légale, l’entreprise fait de la conformité réglementaire un atout de sa responsabilité envers ses clients et ses partenaires.
Achats Responsables
Une attention particulière est portée à la sélection des partenaires et fournisseurs. Chaque collaboration fait l’objet d’une étude approfondie afin de vérifier que les interlocuteurs partagent des pratiques socialement responsables et respectueuses de l’environnement. Cette vigilance permet de construire des relations durables et basées sur la confiance, mais aussi de maîtriser la chaîne de valeur. HGH est convaincu qu’un fournisseur engagé contribue directement à la crédibilité et à la performance globale de l’entreprise.
Gestion des conflits d’intérêt
Procédures internes claires pour prévenir et gérer les conflits d’intérêts ont été mises en place. L’impartialité, la confidentialité et la transparence guident toutes les relations commerciales et institutionnelles. Les procédures en matière d’éthique des affaires sont également partagées et validées par les actionnaires CARLYLE, ce qui démontre l’importance stratégique que HGH accorde à ces principes. Cette rigueur permet de conserver l’entière confiance des parties prenantes et de garantir la justesse des décisions.
Satisfaction client
La satisfaction client est au centre des préoccupations chez HGH. Questionnaires systématiques sont mises en place afin de recueillir l’avis des clients et d’évaluer la pertinence des solutions par rapport aux attentes. Les résultats sont analysés avec attention et intégrés dans une démarche d’amélioration continue, ce qui permet d’anticiper les besoins et de renforcer la confiance établie. Sur certains produits, un QR code est créé pour accéder directement à ce questionnaire, dans une logique de transparence et de dialogue permanent avec les clients.
Cybersécurité évaluée par la DGA
La sécurité numérique est un enjeu majeur pour HGH. Les systèmes intègrent des protections avancées, selon le Référentiel de Maturité Cyber (RMC) de la DGA, gage de fiabilité et de robustesse. Régulièrement, les équipes internes sont challengées par des exercices et des sensibilisations. Cette démarche proactive assure une cybersécurité efficace, essentielle à la protection des données sensibles et à la confiance des clients.
Certification ISO 9001
Depuis plus de 15 ans, l’ entreprise est certifiée ISO 9001 par Bureau Veritas. Cette reconnaissance atteste de la robustesse du système de management de la qualité. La certification ne couvre pas uniquement la production, mais concerne l’ensemble des activités, grâce à un pôle qualité dédié qui veille à l’amélioration continue des processus. Elle reflète une volonté permanente d’atteindre l’excellence et de garantir aux clients des produits et services conformes à leurs attentes.
