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La satisfaction de nos clients est notre meilleure récompense. L’Équipe Support Client d’HGH s’engage à apporter toute son expertise et sa réactivité pour offrir le meilleur service que vous puissiez attendre.
NOTRE OFFRE DE SERVICES
Afin de garantir une disponibilité maximale et des performances optimales, nous proposons une large gamme de services et de prestations de support :
Nos équipes d’installateurs vous accompagnent pour la mise en service de vos équipements sur site. Il s’agit d’une étape importante dans nos projets. Nous assurons un démarrage et une prise en main rapides, au plus proche du client et de ses besoins. Nos ingénieurs se chargent de mettre en œuvre le paramétrage adéquat, de procéder aux réglages et d’optimiser la fiabilité et les performances de vos équipements.
Avec l’extension de garantie et les contrats de maintenance HGH, vous maintenez vos équipements en condition opérationnelle, vous contrôlez vos coûts, réduisez les risques et avez l’assurance d’un service préférentiel de nos équipes support client. Les contrats de maintenance HGH peuvent inclure : la formation de vos équipes, la fourniture des pièces de rechange, l’assistance technique, la maintenance préventive et corrective sur site par nos ingénieurs.
Le service de maintenance préventive consiste en la vérification et l’entretien de vos équipements afin de maintenir leur opérabilité et ainsi réduire les risques de défaillance.
Le service de diagnostic à distance proposé par HGH vous offre une assistance technique rapide avec une prise en main à distance de vos équipements. Nos experts vous fourniront un diagnostic en temps réel et vérifieront des problèmes éventuels de configuration, de paramétrage ou de mises à jour du logiciel.
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